1. Présentation de RaviT

RaviT est une application mobile de ravitaillement alimentaire, permettant aux utilisateurs de commander des produits alimentaires et d'hygiène et de bénéficier d'un paiement différé selon des conditions définies.

L'application RaviT est un produit de AXE Compagnie, immatriculée au RCCM sous le numéro RBCOT/17 A 31838, IFU 0201710010456.

Ilot 1404 – Maison AHOUI, Quartier Houéyiho, Cotonou
01 96 50 06 69

2. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les règles d'accès et d'utilisation de l'application RaviT, les droits et obligations des utilisateurs, les conditions de commande, de livraison et de paiement.

3. Accès à l'application

L'application RaviT est accessible :

• via application mobile (Android)
• aux personnes physiques majeures ou mineures sous responsabilité légale

Certaines fonctionnalités nécessitent :

• la création d'un compte utilisateur
• la validation du numéro de téléphone
• des informations exactes et à jour

4. Création de compte utilisateur

Pour créer un compte, l'utilisateur doit fournir :

• un nom et prénom
• un numéro de téléphone valide
• une zone de résidence desservie
• toute information jugée nécessaire au bon fonctionnement du service

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, sincères et vérifiables. Tout compte est personnel et l'utilisateur est responsable de toute activité réalisée via son compte.

5. Fonctionnement du service RaviT

Le service repose sur :

• la livraison de produits à domicile ou en point de retrait
• un paiement différé (crédit) accordé selon le profil utilisateur
• un système de score de crédit interne

6. Commande et livraison

6.1 Commande

L'utilisateur sélectionne un pack ou des produits disponibles, valide sa commande et choisit le mode de livraison.

6.2 Livraison

La livraison est assurée dans les zones suivantes :

• Cotonou
• Abomey-Calavi et environs

Les délais sont indiqués lors de la commande. L'utilisateur doit fournir une adresse claire, accessible et exacte. Tout retard dû à une adresse erronée ou à l'absence de l'utilisateur engage sa responsabilité.

7. Paiement, crédit et caution

7.1 Principe du crédit

RaviT permet à l'utilisateur de recevoir ses produits avant paiement intégral, avec un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours, selon son profil.

7.2 Absence de caution séparée

7.3 Compte utilisateur

Le coût de la commande est versé sur le compte RaviT de l'utilisateur et utilisé comme garantie jusqu'au règlement complet.

8. Délais, échéances et défaut de paiement

Un compte à rebours automatique du délai de paiement est visible dans le tableau de bord, rubrique "Mes commandes".

• En cas de paiement dans les délais : score de crédit amélioré
• En cas de retard : la caution peut être utilisée pour remboursement
• En cas de retards répétés : réduction ou suspension du crédit

9. Score de crédit

RaviT attribue un score de crédit interne basé notamment sur :

• le respect des délais de paiement
• la régularité des commandes
• le comportement global sur la plateforme

Un bon score permet :

• d'augmenter le plafond de crédit
• d'accéder à des avantages supplémentaires

10. Annulation de commande

Une commande peut être annulée :

• avant préparation ou expédition
• en cas d'indisponibilité majeure
• en cas de force majeure

Une commande déjà livrée ne peut être annulée sauf cas exceptionnel validé par RaviT.

11. Responsabilités

11.1 Responsabilité de RaviT

RaviT s'engage à fournir des produits conformes, respecter les délais annoncés dans la mesure du possible et assurer un service sécurisé.

11.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable des informations fournies, de la disponibilité lors de la livraison et du respect des échéances de paiement.

12. Données personnelles

RaviT collecte certaines données uniquement pour le bon fonctionnement du service et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

13. Programme de parrainage et récompenses

Le parrainage :

• est limité à un seul niveau
• est calculé sur les bénéfices, jamais sur le chiffre d'affaires
• peut donner lieu à des récompenses en nature, points ou espèces

Les modalités peuvent évoluer à tout moment.

14. Suspension et résiliation

RaviT se réserve le droit de :

• suspendre un compte en cas d'abus
• résilier définitivement un compte en cas de fraude ou non-respect grave des CGU

15. Modification des CGU

RaviT peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l'application ou le site.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. Tout litige relève de la compétence du Tribunal de commerce.

17. Contact

Pour toute question :

• (229) 01 96 50 06 69 / 01 41 18 68 08
• mobile.ravit.bj
• ravitbenin.com